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近日,凡爵供應鏈(上海)有限公司(以下簡稱:凡爵供應鏈)出口報關部在國慶假期來臨之際,幫助客戶完成了一票重要貨物的快速出運,贏得客戶贊許。 在國慶前夕,凡爵供應鏈出口報關部收到了客戶的一份出口訂艙委托,要求緊急出運一批破碎機用配件液壓馬達。
由于臨近節(jié)日,車隊計劃及船公司艙位已基本飽和,急著出貨的客戶走投無路之際,想到了來凡爵供應鏈試一試。了解了客戶的情況后,報關部立即表示,有能力為客戶完成這票貨物的節(jié)前出運,并立即向客戶索要了出口資料:裝箱單、INVOIC、購銷合等資料,馬上提供給船公司審核,安排訂艙,同時聯(lián)系了合作車隊安排拖車事宜,同時說明貨物為實木包裝,聯(lián)系熏蒸公司處理煙熏消毒問題。僅僅耗費了半天的時間,就幫客戶落實好了艙位和集卡車。
解決了客戶貨物的艙位和拖車的基本難題后,此票貨物又出現(xiàn)了新問題:客戶由于是三方貿易,無法提供實際收貨人的信息,只有澳洲貿易商的相關信息,報關部據此建議客戶異地換單,既能正常簽單,又能維持三方貿易平衡,避免透露最終收貨人信息,征求客戶同意后即向船公司申請第三地換單,從而避免了簽單問題。 對于此次服務,客戶表示非常滿意,并特意打電話表揚感謝每一位凡爵供應鏈報關部員工的付出,這正是給報關部員工最好的節(jié)日禮物,也讓報關部因得到客戶肯定而大受鼓舞。凡爵供應鏈將繼續(xù)秉承始終為客戶著想,服務至上的團隊精神,帶領團隊認真工作,為后續(xù)業(yè)務拓展打基礎。
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